厚道海珠崗廈附近周邊的搬家公司是支撐經(jīng)濟發(fā)展的基礎性、戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，也是推進搬家質(zhì)量建設的重要領域。近年海珠崗廈附近周邊的搬家公司快速增長，服務標準化、規(guī)范化、信息化水平不斷提高。但是，搬家行業(yè)質(zhì)量標準和誠信體系尚不健全，質(zhì)量管理基礎和能力有待提高，大型綜合搬家企業(yè)集團和搬家服務品牌比較缺乏，質(zhì)量競爭力和品牌效應不強，制約了海珠崗廈附近周邊的搬家公司對經(jīng)濟保障和支撐作用的發(fā)揮。

          此次意見聚焦影響黃埔搬家公司服務質(zhì)量的突出問題，以“企業(yè)主體、政府推動；創(chuàng)新驅(qū)動、質(zhì)量為本；問題導向、綜合施策；試點先行、有序推進；部門聯(lián)動、社會共建”為基本原則，提出了黃埔搬家公司服務質(zhì)量的發(fā)展目標：到2020年，基本建立規(guī)范有序、共建共享、運行協(xié)調(diào)、優(yōu)質(zhì)高效的現(xiàn)代搬家服務質(zhì)量治理和促進體系，搬家行業(yè)服務能力和水平明顯提升，優(yōu)質(zhì)服務、精品服務比例逐步提高；培育形成一批具有國際競爭力的大型本土搬家企業(yè)集團和知名搬家服務品牌，樹立并強化“黃埔搬家”優(yōu)質(zhì)服務形象。

         意見提出了推動天河搬家公司服務質(zhì)量提升的9項重點任務，分別是強化天河搬家公司服務質(zhì)量意識，企業(yè)要堅持優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、以質(zhì)定價，培育以服務質(zhì)量、標準、品牌、效率為核心的市場競爭力；建立搬家服務質(zhì)量指標體系，研究建立涵蓋搬家服務及時率、準確率、破損率、投訴率、顧客滿意度以及增值服務水平、服務保障能力、客戶體驗等各方面的搬家服務質(zhì)量綜合評價體系；健全搬家服務質(zhì)量標準體系，開展重點領域搬家服務標準研究與制定，支持重點海珠搬家公司主導或參與國際標準、搬家標準和行業(yè)標準制修訂，大力培育發(fā)展搬家團體標準，探索建立企業(yè)標準領跑者制度，推動企業(yè)產(chǎn)品和服務標準自我聲明公開和監(jiān)督；積極探索海珠搬家公司服務質(zhì)量認證，重點在電子商務搬家、搬家園區(qū)和再生資源回收搬家工程等方面推進認證制度的建立和實施。