李女士是臨時電話聯(lián)系廣州厚道搬家公司需要搬家的，在交談中了解到李女士本來是找的其他搬家公司，由于拆裝技能不夠熟練，并與李女士發(fā)生了爭執(zhí)，在該公司搬了幾個柜子，床拆了一半時，李女士讓該搬家公司回去了。

         在實時回訪過程中，客戶顯得很激動，覺得這次搬家非常滿意，并說“早知道這樣一開始聯(lián)系你們就好了”在師傅搬家的過程中客戶還主動去買酸梅湯，熱情的招待師傅。在搬家過程中，師傅們細心的用絨布包好家具以免擦到碰到，并在搬家完成后清理了現(xiàn)場遺留的垃圾，這讓李女士很感動。

         由于是臨時業(yè)務，師傅們在沒有準備的情況下接到業(yè)務趕到客戶家雖然會有點小抱怨，但是執(zhí)行任務的時候確實抱著飽滿的熱情去客戶家任勞任怨的為客戶服務。

         有此事也可以看出除了服務態(tài)度要好以外，業(yè)務技能也是非常重要的，除了每天對員工進行業(yè)務技能培訓外，更是強調要學會調整好心態(tài)，都要向長遠的看，不僅僅是眼前的幾百塊錢，做好了更是多了一個忠實的粉絲，得到了客戶的認可師傅們辛苦的付出才值得，也為贏得更多的客戶群。

         客戶之前找的廣州搬家公司被客戶趕走也好，自己負氣走也罷，給客戶留下的肯定是壞印象，相反廣州厚道搬家公司優(yōu)質的服務態(tài)度和專業(yè)的技能技巧更能讓客戶感動。